トップ >> Ｑ＆Ａ
- スカイプとはどういうものですか？
- インターネット回線を利用した通信ソフト（無料）です。スカイプを設定したパソコン同士であれば、世界中無料で通話することができます。
- スカイプにはどのような機能・特徴がありますか？
- スカイプを設定したパソコン同士であれば、無料通話ができます。
- ＷＥＢカメラを設定すると、お互いの映像を見ながら通話ができます。
- 通話中にチャット機能で文字も送ることができます。
- 音質はＦＭラジオと同等の音域ですが、インターネット回線によって異なります。
- スカイプはどうやって入手するのですか？
- スカイプのホームページにアクセスして、ダウンロードします。ダウンロードは無料です。ご使用のＯＳ（Windows, Macintosh, Linux）によってダウンロードできるページが異なりますのでご注意ください。またダウンロード後、パソコンにインストールして、ユーザー登録を行うことも忘れずにお願い致します。
- スカイプの設定で分からないところがあります。どうしたらよいですか？
- 日本事務局へお気軽にご連絡下さい。分かる範囲で対応をさせて頂きます。
Ｅメール：info@minatomo.co.jp 電話：03-3527-9188
- スカイプの音声状態が時々悪い場合がありますが、改善できますか？
原因にはいくつかの要因がございます。下記の点は比較的問題が起きやすい要因と改善策です。
- インターネット回線がＩＳＤＮの場合、通話は可能ですが、ＷＥＢカメラを使用する場合は不安がございます。ブロードバンド回線をＡＤＳＬ以上のものに変更することで改善できます。
- パソコンのメモリーがWindowsで１２８ＭＢ以下の場合、通信状態が悪く、良く切れる、雑音があるなどの現象が良く起こります。メモリーを増設することで改善できます。※パソコンのメモリー増設は大型の電気店などで簡単にできます。（メモリー増設をされる際、事前にお持ちのパソコンの増設ができるかどうかをお店にご確認下さい。）
- セキュリティーソフトをインストールしている場合、ソフトによってはスカイプを制限する場合もございます。セキュリティーソフトの削除もしくは停止することで改善できます。
- ヘッドセットなどに問題がある。ヘッドセットの交換で改善できます。
- ヘッドセットを購入したいのですが、どの様に選べばいいですか？
- ノイズキャンセリング機能などが付いているか、スカイプ対応と表示されているものをおすすめ致します。
- ジャック（ヘッドセットをＰＣに差し込む部分）が２つのタイプより、USBタイプの方が音質は良い様です。
- マイクが口の前まで伸びないものは、音が拾いにくい傾向がございます。
- マイクがヘッドセットのコードについているタイプは、音を拾いにくい傾向がございます。できるだけヘッドフォンから口元に向かってマイクが伸びているタイプをおすすめします。
- ＷＥＢカメラを購入したいのですが、どの様に選べばいいですか？
- 最近では画素数が多いもの（２００万画素など）もありますが、あまり画素数が多いとデーターが重たくなり、通信障害が起こりやすくなる可能性があります。その為、30万画素くらいのものをおすすめ致します。
（インド人講師についてのご質問）
- インドのブロードバンド環境はどうですか？
- インドはＩＴ先進国として、高速のブロードバンド回線がひかれています。その為、安定した通信環境でスカイプのレッスンをご提供できます。
- インドの講師の質はどうですか？
- 現在、世界の中でインドのマンパワーの高さと教育の質の高さが注目されています。
またＭＯＡでは、インドの中でも教職者か、欧米企業でのキャリアがある優秀な人材にこだわっております。
- インドと日本の時差はどれくらいですか？
- 約3時間半、インドは日本時間より後れた時間となります。
（日本の夕方１８：３０はインドでは午後１５：００です。）
- インド人の英語は訛りがあると聞きますが大丈夫ですか？
- 確かに一般のインド人の英語には独特の訛りがあり、聞き取りにくいこともあります。
ＭＯＡでは、アメリカ企業のコールセンターで発音専用のトレーナーをしているスタッフが、適時講師の発音をチェックしております。
その為、講師の発音は聞き取りやすくしておりますので、安心してご受講頂けます。
- 講師の採用基準はありますか？
- 講師の採用時に特に重要視することは人柄とプロ意識があり責任感がある人材です。
また勤務経験として、学校教師や欧米企業のコールセンターでの勤務経験者を優先的に採用しています。教師経験者は教育者としてのプライドがあり、責任感も強く、丁寧に指導する傾向あるのが特徴です。コールセンター経験者は、比較的高学歴な人材が多く、また発音トレーニングを受けているので、聞き取り易い発音で英語を話します。
※ 現在インドで新聞による求人広告をだすと約200人以上の問い合わせがあります。その中で採用をさせて頂くのは1名から2名です。
- 講師の方はどこからレッスンを行っているのですか？
- 多くの講師は自宅からレッスンを行っています。
インドでは各家庭でもブロードバンド環境が整っているので、問題なく安心してご受講頂けます。
※ 現在在籍している講師には、デリー以外でも、コルカタ、ムンバイ、バンガロール,プネ 他、様々な地域の講師がおります。
- 講師の方はＭＯＡ以外でもお仕事をされているのですか？
- ハイ、半数以上の方は現役で仕事をしています。（特に現役の教職者が多く在籍しております。）
※ 様々なご要望にお応えするという事では、特にＭＯＡ専属の講師にこだわらず、現役で仕事をしている人材も積極的に採用をしております。
※ 学生などの採用はしておりません。
- 何故、担当講師制にこだわったのですか？
- それぞれの方に応じたレッスン内容のご提供を考えた時、毎回違う講師では、内容に限界があると考えました。
同じ講師からのレッスンの方が、講師はそれぞれの方の状況やレベルなどを把握し、連動したムラの無いプログラムでレッスンを進めることができます。
またご受講頂く方も、同じ講師からの方が、コミュニケーションを深めて頂き、安心してご受講頂けると考えたからです。
※ＭＯＡのレッスン継続率が高いのは、担当講師制にこだわっているからだと思っております。
- 担当講師は、ずっと変わらないのですか？
- 基本的にご要望などが無い場合は同じ講師でレッスンをご用意させて頂きます。
但し、講師との相性が悪い、自分のニーズを満たせない。定期的に違う講師に代えて欲しい。他、変更希望などございましたら、どうぞお気軽に日本事務局までご連絡下さい。
この場合、講師を変更するなど対応をさせて頂きます。
- 担当となる先生はどの様な基準で決めているのですか？
- 体験レッスンを受けて頂き、特に問題が無ければ、その講師が担当講師とさせて頂きます。
尚、ご希望の日時と講師のスケジュールが合わない場合は、ご要望にお応えできそうな他の講師をご用意させて頂きます。
- 無料体験レッスンは1回だけですか？
もし体験レッスンを受けて、更に違う先生で受けてみたい場合はどの様になりますか？ - 日本事務局までお知らせ下さい。最大２回まで違う講師での体験レッスンをご用意させて頂きます。またその場合、細かくご要望などをお知らせ頂きますと、ご要望に沿った講師をご用意させて頂きます。
- 体験レッスンの先生を写真などで選ぶ事はできますか？
- 申し訳ございません。それはできません。
また現在のホームページでは講師全員の写真やプロフィールは掲載しておりません。
講師によっては、現役で学校や企業などで働いている者もおります。その為、写真掲載は一部の講師だけとさせて頂いております。
- 講師のクオリティ維持・向上策はありますか？
- ＭＯＡでは講師マニュアルを作成し、講師の態度やレッスンの進め方などを厳しく管理しております。またご受講頂いている方のお声で評価が高い講師にはインセンティブ制度として、給与を上げるなどし、講師のやる気を常に高められるよう意識をしております。
- 日本語を話せる講師はいますか？
- はい、おります。
ご希望の場合は、事前にお知らせ下さい。
- インド以外の国の講師はいませんか？
- インド以外の講師はおりません。
- インドに行く際、講師の方とお会いする事はできますか？
- 事前に日本事務局に必ずお問い合わせ下さい。
日本事務局からインドの講師に都合なども含め確認を致します。
※ 直接のお申し出は恐れ入りますが禁止させて頂いております。
- レベル分けなどはしていますか？
- ＭＯＡでは大きく分けて３つ、初級（英語を殆ど話せない。基礎の文法や語彙を勉強したい。）
中級（少しの英語が話せる。文法や語彙もある程度理解できる。）
上級（ある程度の意思疎通ができる。ビジネスなどで英語が必要。）
に分け、その中で担当講師がプログラムを考えてレッスンをご用意します。
- レベル分けはどの様にして分けられるのですか？
- それぞれの状況などをお伺いし、日本スタッフと相談の上、ご自身で決めて頂いております。
- レッスンの内容はどの様にして決めるのですか？
- ご入会後、日本人スタッフより状況やご要望などをお伺いさせて頂き、レッスン内容についてご提案させて頂きます。
また、レッスンスタート後も、レッスン内容のご要望などは随時お伺いさせて頂き、調整をさせて頂きます。
※ レッスン内容については、担当講師制という事で、細かくご要望にお応えさせて頂きます。
- テキストはどうなりますか？
- その方のレベルや状況によって、テキストをご推薦する場合がございます。
テキストのご用意は恐れ入りますが各自でお願いをしています。
使用するテキストは主に多くの英会話教室でも使用されているもので、大型書店、もしくはネット通販などで購入できるものです。
※ テキストのご推薦は通常レッスン開始後、少し様子を見てからになります。
- 宿題などはありますか？
- レッスンはできるだけ連動して進めていきます。
その為、講師から次週の予告とご希望頂ければ宿題をご用意させて頂きます。
- 初級はどの様なレッスン内容ですか？
- その方の状況やご要望、週のコースによっても内容が違っていきますが、基本的には簡単な会話からスタートをして、基礎の文法、基礎の語彙、良く使用されるフレーズなど、テキストを使用しながら身に付けて頂きます。
- 子供は何歳からレッスンを受けられますか？
- そのお子様の性格などにもよるのですが、大体小学校高学年以上からでお受けしております。小学校低学年以下のお子様には、最初親御さんが横について、一緒にレッスンを受けて頂くなどしています。
- テキストはどの様なものを使用しますか？
- 主に使用するテキストはLet’s go、side by side 、Grammar in Use などです。
- 中学生でレッスンを受ける場合、学校の授業の内容と連動しますか？
- 中学校で行っている授業内容と連動はしませんが、ＭＯＡのレッスンも、初級コースでは、基礎の英語力をつけて頂く内容なので、結果的に中学、高校での英語の成績アップにはつながります。（これまで沢山の中学、高校生の方がご受講頂き、ご満足を頂いております。）
- ＭＯＡのレッスンは高校受験などにも通用するものですか？
- 個人差はありますが、これまで中学生で受講頂いた方の多くは得意科目として英語の成績は上がっております。但し、ＭＯＡのレッスン内容は受験対策用としては、ご用意はしておりません。
- 初級と中級の差は何ですか？
- 初級でご用意するプログラムは基礎の文法、基礎の語彙力、良く使用される簡単なフレーズなどです。これらをマスターされている方は中級となります。
- 中級はどの様なレッスン内容ですか？
- その方の状況やご要望、週のコースによっても内容が違ってきますが、できるだけ、英語で自分の言いたい事を言う練習をするレッスン内容をおすすめしています。
また、ご希望の場合、文法の見直し、語彙力、正しい英語での表現方法などを、テキストも使用して進めていきます。
- テキストはどの様なものを使用しますか？
- 主に使用するテキストはside by side 、Grammar in Use などです。
- 仕事で英語を使用するのですが、ビジネス英語などの対応は可能ですか？
- ハイ、ビジネス英語に対応できる講師をご用意致します。
- 仕事でインドに行く予定です。仕事に係わる相談などもできますか？
-
お仕事のご相談などは、あくまで講師のアドバイスとしてさせて頂きます。
尚、何らかビジネス上のご契約や契約書の作成などのご相談、また業者などの斡旋のご相談等は申し訳ございませんが、お断りをしております。
- ビジネス上のレポート作成やビジネスレターなどの見直しなどはして頂けますか？
-
ハイ、レッスン時間内で確認などはさせて頂いております。
- 体験レッスンで準備するものはなんですか？
- スカイプができる環境が必要です。後は特に何も必要がございません。
- 体験レッスンの時、ウェブカメラは必要ありますか？
- ウェブカメラは無くても問題ございません。
カメラをお持ちの場合は、講師も表情が見えるとコミュニケーションがとりやすくなりますのでどうぞ映像をお送り下さい。
- 体験レッスンはどの様な事をするのですか？
- 体験レッスンでは、まず講師からご挨拶と自己紹介をさせて頂きます。次にいくつか簡単なご質問をさせて頂き、その後講師との会話を楽しんで頂くか、もしくは簡単なレッスンを体験して頂いております。
※ 体験レッスン前に必ず日本事務局のスタッフから、体験レッスンでのご要望などもお伺いします。もし体験レッスンでご希望などがございましたら、どうぞお気軽にお知らせ下さい。
- 体験レッスンは何分間ですか？
- ３０分間です。
- 体験レッスン後はどの様な流れとなりますか？
- 体験レッスン終了後、日本事務局よりスカイプでご連絡をさせて頂きます。その際、ご感想をお伺いさせて頂き、またご不明な点などのご質問にお応えさせて頂きます。
体験レッスンは以上で終了となります。
※ 特にご入会の勧誘などは行いませんのでご安心下さい。
また終了後、日本事務局よりメールで本レッスン申し込みフォームを送らせて頂きます。
ご入会をご希望の方は、本レッスン申し込みフォームに必要事項をご記入頂き、ご返信下さい。後日、日本事務局よりご連絡をさせて頂き本レッスンのご用意をさせて頂きます。
- 体験レッスンで受けた先生が自分の担当講師になるのですか？
- ハイ、体験レッスンを受けてられて、気に入って頂ければ担当講師とさせて頂きます。
- 体験レッスンの先生を写真などで選ぶ事はできますか？
- 申し訳ございません。それはできません。
また現在のホームページでは講師全員の写真やプロフィールは掲載しておりません。
講師によっては、現役で学校や企業などで働いている者もおります。その為、写真掲載は一部の講師だけとさせて頂いております。ご了承下さい。
- 体験レッスンの講師はどの様に決めるのですか？
- 体験レッスンの前、簡単に英語学習のご経歴やご要望などをお伺いさせて頂いております。それを参考にご希望頂いた日時で可能な講師を選ばせて頂いております。
- 無料体験レッスンは1回だけですか？もし体験レッスンを受けて、更に違う先生で受けてみたい場合はどの様になりますか？
- 日本事務局までお知らせ下さい。最大２回まで違う講師での体験レッスンをご用意させて頂きます。またその場合、細かくご要望などをお知らせ頂きますと、ご要望に沿った講師をご用意させて頂きます。
- 本レッスンスタートまでの流れはどうなりますか？
- 体験レッスンご受講後、本レッスンお申し込みフォームをメールで送らせて頂きます。
ご入会を頂ける場合は、本レッスンお申し込みフォームに必要事項をご記入頂き、送信をして下さい。後日、日本事務局よりご連絡をさせて頂き、コースと日時、どの様なレッスン内容をご希望されるか、などをお伺いさせて頂きます。
尚、本レッスン開始前に入会金と受講料のお振込みをお願いしております。
- 受講料はいつ支払えばよいですか？
- 受講料は毎月前金でお願いをしております。
お振込みの場合は前月２７日迄にお振込みをお願い致します。
- 毎月の受講料の支払い方法はどうなりますか？
- 指定口座へのお振込み、自動口座引き落とし、クレジットカードのどちらかでお願いをしております。
- 口座への振込みの場合どの様にすればよいですか？
- 前月２７日までに下記口座へお振り込みください。期日までにお振り込みができない場合は、事前に日本事務局までご連絡ください。
振り込み先口座：三菱東京ＵＦＪ銀行 目黒支店 普通４５３８９２９
（株）ミナトモ・インターナショナル
- 口座自動引き落について教えて下さい。
- 口座自動引き落としは、「三菱UFJファクター社」の委託となります。
お申し込み頂きますと通常２ヵ月後からサービスが開始されます。
- 口座自動引き落としのサービスを受ける場合、手数料などが発生しますか？
- 手数料は発生しません。お振込みの手間や振込み手数料の負担が無いので、できるだけおすすめしております。
- 口座自動引き落としの申込はどの様にすればよいですか？
- ご入会時に郵送でお申込み用紙と返信用の封筒を送らせて頂いております。
申込用紙に必要事項をご記入頂き、金融機関届印を指定の場所に押して、ご返送下さ い。
尚、記入漏れや届出印が違うなどの場合、再度お申込みをして頂く場合がございます。
- 固定曜日固定時間という事ですが、事前にわかる欠席などの振替はありますか？
- ハイ、前月までにお知らせ頂ければご用意をさせて頂きます。
振替レッスンにつきましては週１回コースの場合は月１回、週２回コースは月２回、週３回コース以上は月３回までご用意をさせて頂きます。
尚、振替レッスンは担当講師以外の講師でのご用意の場合もございます。また前月にお知らせ頂いていないお休みの場合はご用意ができません。どうぞご了承下さい。
- 急な予定が入り受講できないのですが、別の日に振替できますか？
- 急な欠席に関しては申し訳ございませんが、振替レッスンのご用意はできません。
- 急な用事でレッスンを受けられそうにありません。その場合はどうしたら良いですか？
- 講師はレッスン開始時間から１５分お待ち致します。１５分経ってもオフラインの場合は、自動的に欠席とさせて頂いております。
- 年間で休講日はありますか？
- インドにはお祭りや年間での行事などで、下記日程は休講とさせて頂きます。
１．１月１日（新年）
２．１月２６日（国民の休日）
３．３月 （Ｈｏｌｉ） ※毎年日付が変わります。事前にご連絡をします。
４．８月１５日（独立記念日）
５．１０月２日（ガンジー）
６．１０月 （Dussehra） ※毎年日付が変わります。事前にご連絡をします。
７．１０月、１１月 （Diwali）※毎年日付が変わります。事前にご連絡をします。
８．１２月２５日（クリスマス）
- 休学制度はありますか？
- ハイ、最大６ヶ月間までの休学はお受けさせて頂いております。尚、再開時、曜日時間、講師が変更する場合もございますのでご了承下さい。
※自動引落をご利用の方は1ヶ月前までには休学をお知らせ下さい。
- 退会をしたい場合はどうすればよいでしょうか？
- 終了予定日の１５日前までに日本オフィスまでご連絡ください。
※自動引落をご利用の方は1ヶ月前までにはご連絡を下さい。
050-3425-1803 （営業時間 18：00～23：30）